蓝天梦素材

P770109表演  吴玲芳

航空公司：深圳海南航空股份有限公司

曾是广播站播音员

担任主持人主持过各类文艺节目

校健美操队成员

体会：随着航空业的不断发展，公司对新人的要求也越来越严格，旅客的服务需求也越来越多，相对应公司会下发许多的制度和标准。作为一名乘务员，我们应该寻找自己的一些不足之处，不断改进自己、完善自己，让自己成为更优秀的人。同时，我们要恪守作为一名乘务员的职业道德。在为旅客服务的过程中，难免会遇到一些要求不合理的旅客，不能因为旅客不当的言辞而一时冲动。或多或少，受委屈的也许都是自己，但是要保持良好的心态。

建议：在校期间多参加各类活动，全方位地提升自己，为未来奠定良好的基础。当然，这过程中吃苦是免不了的，所以要有吃苦耐劳的精神，有足够的抗压能力。人生不可能一帆风顺，事与愿违的时候依然要保持良好的心态。要记得，微笑始终是我们的名牌，笑着迎接各类挑战！